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O Fundão foi o palco escolhido para testar uma nova solução digital de fidelização e recompensas desenvolvida pela Celfocus, que promete transformar o modo como consumidores e comerciantes se relacionam.
O projeto, conduzido em parceria com a Câmara Municipal do Fundão e com o apoio de investigação da Nova SBE, utiliza tecnologia blockchain para garantir transparência, rastreabilidade e confiança entre todos os participantes, e foi desenvolvido no âmbito da Agenda Mobilizadora Blockchain.PT, financiada pelo Plano de Recuperação e Resiliência.
A solução, já testada em contexto real com cerca de 20 comerciantes locais e 170 utilizadores, recompensa os consumidores pelas compras efetuadas nos estabelecimentos aderentes, permitindo-lhes usar os pontos acumulados livremente em qualquer loja participante.
Esta plataforma de fidelização foi desenhada para ultrapassar as limitações dos programas tradicionais, muitas vezes fragmentados e de baixo impacto para o consumidor. Ao basear-se em blockchain, elimina-se a necessidade de reconciliação entre parceiros e garante-se a imutabilidade dos registos, reforçando a confiança e a credibilidade do sistema.
Para a Câmara Municipal do Fundão, o projeto representou uma oportunidade de incentivar a digitalização do comércio local, disponibilizando aos comerciantes uma ferramenta simples para gerir campanhas, definir estratégias de marketing e atrair novos clientes. Já os consumidores beneficiaram de uma aplicação única onde podem consultar lojas aderentes, campanhas ativas e o saldo de pontos, num circuito local de valor.
A Nova SBE participou no desenho do modelo económico e social de incentivos, estudando o impacto do programa na economia local. O objetivo foi criar um sistema onde todos ganham ao longo do tempo — consumidores, comerciantes e entidades promotoras — através de um equilíbrio entre vantagens económicas e volume de transações.
Para Miguel Gavinhos, Presidente da Câmara Municipal do Fundão, “Este projeto representa uma oportunidade única para testar, no terreno, uma solução digital pensada para revitalizar o comércio tradicional, incentivar a economia local e aproximar comerciantes e consumidores. O Fundão atua, mais uma vez, como território-piloto para o teste e implementação de soluções baseadas em tecnologia blockchain, reforçando o percurso que o Município do Fundão tem vindo a consolidar, com um ecossistema de inovação robusto, colaborativo e preparado para acolher novas ideias, talento e projetos tecnológicos, contribuindo para o desenvolvimento económico e social do território.”
Para Daniel Timóteo, Program Director da Celfocus, “O objetivo foi transformar um modelo tradicional de pontos e descontos num verdadeiro ecossistema de valor partilhado, assente na confiança e na transparência. Acreditamos que a tecnologia pode ser uma ponte entre pessoas, negócios e comunidades, criando impacto económico real e duradouro.”
A Celfocus encontra-se agora a preparar a disponibilização comercial da plataforma, que já despertou interesse de municípios, grupos empresariais e grandes marcas que procuram renovar os seus sistemas de fidelização.
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